Politique de Confidentialité

Nous collectons différents types d'informations lorsque vous utilisez nos services de planification d'investissement à long terme. Ces informations nous permettent de vous fournir des conseils personnalisés et adaptés à votre situation financière.

Données que nous collectons directement :

• Informations personnelles (nom, prénom, adresse, date de naissance)
• Coordonnées (adresse e-mail, numéro de téléphone)
• Informations financières (revenus, objectifs d'investissement, tolérance au risque)
• Historique de transactions et préférences d'investissement
• Documents d'identification requis par la réglementation canadienne

Données collectées automatiquement :

• Données de navigation et d'utilisation de notre plateforme
• Adresse IP et informations sur l'appareil utilisé
• Cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience
• Données de géolocalisation pour la conformité réglementaire

Nous collectons ces informations uniquement avec votre consentement explicite ou lorsque cela est nécessaire pour fournir nos services financiers conformément à la réglementation canadienne.

Vos données personnelles sont utilisées exclusivement pour vous fournir nos services de planification financière et respecter nos obligations légales et réglementaires au Canada.

Finalités principales :

• Création et gestion de votre portefeuille d'investissement personnalisé
• Fourniture de conseils financiers adaptés à votre profil
• Exécution des transactions d'investissement selon vos instructions
• Communication d'informations importantes sur vos investissements
• Amélioration continue de nos services et de notre plateforme

Obligations légales :

• Vérification d'identité conformément aux lois anti-blanchiment
• Déclarations fiscales et rapports réglementaires obligatoires
• Conservation des registres selon les exigences canadiennes
• Prévention de la fraude et protection de la sécurité financière

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers et ne les utilisons pas à des fins marketing sans votre consentement explicite.

Nous partageons vos données personnelles uniquement dans les circonstances suivantes et avec les protections appropriées en place.

Partenaires de confiance :

• Institutions financières partenaires pour l'exécution des transactions
• Fournisseurs de services technologiques sous contrat de confidentialité
• Conseillers juridiques et comptables professionnels
• Services de vérification d'identité agréés au Canada

Obligations légales :

• Autorités réglementaires canadiennes (CIRO, OSC, etc.)
• Agences gouvernementales pour la conformité fiscale
• Forces de l'ordre en cas d'enquête légale
• Tribunaux sur ordonnance judiciaire

Tous nos partenaires et fournisseurs de services sont tenus de respecter des normes strictes de protection des données et ne peuvent utiliser vos informations que pour les fins spécifiées dans nos contrats.

Transferts internationaux : Certains de nos fournisseurs de services peuvent traiter des données en dehors du Canada. Dans ce cas, nous nous assurons que des mesures de protection appropriées sont en place, conformément aux lois canadiennes sur la protection des données.

Vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles. Nous nous engageons à respecter ces droits et à vous fournir les moyens de les exercer facilement.

Droits d'accès et de transparence :

• Droit d'accéder à toutes vos données personnelles que nous détenons
• Droit de recevoir une copie de vos données dans un format structuré
• Droit de connaître les finalités et la durée de traitement de vos données
• Droit d'être informé des destinataires de vos données

Droits de contrôle :

• Droit de rectifier ou corriger vos données personnelles
• Droit de demander la suppression de certaines données
• Droit de limiter le traitement de vos données dans certains cas
• Droit de vous opposer au traitement pour des raisons légitimes
• Droit de retirer votre consentement à tout moment

Procédure pour exercer vos droits :

Pour exercer vos droits, contactez notre équipe de protection des données à l'adresse info@hubzelphia.com ou par courrier à notre adresse. Nous répondrons à votre demande dans les 30 jours suivant sa réception. Une pièce d'identité peut être requise pour vérifier votre identité.

Limitations : Certains droits peuvent être limités par nos obligations légales et réglementaires. Nous vous expliquerons toute limitation applicable lors de votre demande.

La sécurité de vos données personnelles est notre priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.

Mesures techniques :

• Chiffrement de bout en bout pour toutes les communications sensibles
• Serveurs sécurisés avec accès restreint et surveillance 24/7
• Authentification à deux facteurs pour tous les accès administratifs
• Systèmes de sauvegarde redondants et plans de récupération
• Mise à jour régulière des systèmes de sécurité

Mesures organisationnelles :

• Formation continue du personnel sur la protection des données
• Politiques strictes d'accès aux données selon le principe du moindre privilège
• Audits de sécurité réguliers par des tiers indépendants
• Procédures d'incident de sécurité et de notification
• Contrats de confidentialité avec tous les employés et partenaires

En cas de violation de données pouvant présenter un risque pour vos droits, nous vous notifierons dans les 72 heures suivant la découverte de l'incident, conformément à la réglementation canadienne.

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, en tenant compte de nos obligations légales et réglementaires.

Durées de conservation :

• Données de compte actif : Pendant toute la durée de votre relation client
• Historique des transactions : 7 ans après la transaction (exigence réglementaire)
• Documents d'identification : 5 ans après la fermeture du compte
• Correspondances : 3 ans après la dernière communication
• Données de navigation : 12 mois maximum

Suppression sécurisée :

À l'expiration des délais de conservation, vos données sont supprimées de manière sécurisée et irrécupérable. Nous utilisons des méthodes de suppression certifiées qui garantissent que les données ne peuvent pas être récupérées.

Fermeture de compte : Si vous fermez votre compte, nous supprimerons vos données personnelles dans les délais réglementaires, tout en conservant les informations nécessaires pour respecter nos obligations légales.

Vous pouvez demander la suppression anticipée de certaines données en nous contactant, sous réserve des obligations légales de conservation.

Notre site web utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience utilisateur et assurer le bon fonctionnement de nos services.

Types de cookies utilisés :

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site (connexion, sécurité)
• Cookies de performance : Analyse de l'utilisation pour améliorer nos services
• Cookies de préférence : Mémorisation de vos paramètres personnalisés
• Cookies de sécurité : Protection contre la fraude et les accès non autorisés

Gestion des cookies :

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur. Cependant, la désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement de certaines fonctionnalités de notre plateforme.

Les cookies essentiels à la sécurité et au fonctionnement de base de notre service ne peuvent pas être désactivés pour garantir la protection de vos données financières.

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité pour refléter les changements dans nos pratiques, les évolutions technologiques ou les exigences légales. Toute modification substantielle vous sera communiquée de manière appropriée.

Processus de modification :

• Notification par e-mail pour les changements importants
• Affichage d'un avis sur notre site web
• Délai de 30 jours avant l'entrée en vigueur des modifications
• Possibilité de nous contacter pour toute question

Les modifications mineures (corrections typographiques, clarifications) peuvent être apportées sans notification préalable. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de nos pratiques de protection des données.

Historique des versions : Nous conservons un historique des versions précédentes de cette politique, disponible sur demande.